1 – Transmitir as informações de forma precisa e completa
É importante, na hora de fazer um pedido de crédito, transmitir as informações de forma exata e completa para a agência de crédito. De fato, é a partir dessas informações que o estudo do dossiê poderá ser levado a cabo. Caso falte uma informação, ou se algo estiver incorreto, será necessário contactar o cliente para obter as precisões e isso levará tempo, atrasando o processo e aumentando o tempo de espera. Por exemplo, os seguintes elementos podem levar a verificações, o que quer dizer mais tempo de espera:
- O endereço de contato indicado pelo cliente não corresponde ao endereço que se encontra nas suas fichas de salário: provávelmente pedirão clarificações a respeito.
- O pedido de crédito foi efetuado sem indicar o aluguel pago mensalmente. No entanto, esta informação é indispensável para o estudo do dossiê.
- Não foi indicado se existem crianças sob seus cuidados, enquanto as fichas de salário indicam o depósito de subsídios familiares: clarificações serão necessárias.
- As entradas de dinheiro aparentes no extrato bancário não correspondem ao salário indicado nas fichas de salário. A diferença deverá ser explicada.
- Se o estado civil estiver mal explicado, um atraso também poderá ser esperado. Pessoas divorciadas não devem indicar “solteiro(a)” como estado civil.
Apesar de nenhum dos exemplos acima levarem a uma recusa do pedido de empréstimo, eles causam um atraso considerável apenas com pedidos de clarificação que podem ser evitados.
2 – Enviar uma lista completa dos documentos
Uma vez que o pedido for enviado, a agência ou o banco transmitem uma lista dos documentos necessários ao estudo do dossiê. É importante verificar que a transmissão desses documentos seja feita de forma completa. O esquecimento de um ou outro elemento aumentará o tempo de espera, pois o processo de análise será travado até que o dossiê esteja completo. Vale notar que os bancos pedem em geral os documentos dos últimos três mêses consecutivos. O envio de apenas duas fichas, ou de mêses não consecutivos, travará o processo novamente.
3 – Enviar documentos lisíveis e utilisáveis
Com a chegada dos telefones móveis com câmeras fotográficas, muitos clientes preferem tomar fotos dos documentos pedidos ao invés de escaneá-los. Apesar de que os bancos geralmente aceitam isto, é preciso verificar:
- Que os documentos estejam lisíveis: fotos borradas ou de baixa resolução serão descartadas.
- Que os documentos em anexo, caso forem enviados por e-mail, sejam utilisáveis: convém utilizar formatos universais como PDF ou JPG.
Qual é o tempo de espera mínimo para um pedido de crédito?
Vai depender do banco ou da agência de crédito responsável pelo processo. Via de regra, uma vez o dossiê completo, a decisão é tomada após 1 – 3 dias úteis. Algumas agências de crédito como a PrestaFlex privilegiam a rapidez e garantem os melhores tempos de espera.
Deve-se, para concluir, diferenciar o tempo de espera entre o pedido e o envio do contrato, àquele do pagamento. Qualquer que seja a agência à qual nos dirigirmos, esse prazo é fixado em 14 dias pela lei suíça. Ou seja, entre a assinatura do contrato e o depósito do dinheiro passarão no mínimo duas semanas. Durante esse período, o cliente pode livremente anular o seu contrato, sem custos. O nome disto é prazo de retratação.
Artigo redigido pela equipe da Multicrédit
